eSIM安装失败怎么办？排查步骤

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第5步：联系客服免费重发

• 提供订单号与错误截图
• 客服将在1小时内响应
• 免费为您重新发送eSIM配置

第4步：重启手机后重试

• 重启手机后再次尝试安装
• 检查设置中是否已存在该eSIM配置
• 如重复安装需先删除旧的eSIM配置

第3步：重新扫描二维码

• 确保二维码清晰完整、无遮挡
• 在光线充足的环境下扫描
• 如提供激活码，可手动输入

第2步：检查网络与系统

• 确保手机连接稳定的WiFi网络
• 将系统更新至最新版本
• 安装时关闭VPN或代理工具

第1步：确认手机支持eSIM

• iPhone XS 及以上机型支持eSIM
• Android需确认具体机型是否支持eSIM
• 使用兼容性检查工具快速验证